خدمة / خدمة العملاء

تتوافق جميع أجهزتنا الطبية مع معايير السلامة والجودة، وتطبق بشكل صارم نظام إدارة الجودة لتصنيع الأجهزة الطبية. نحن نقوم بتصنيع أجهزة جيدة الصنع ودقيقة وموثوقة، مما يؤدي إلى تشخيصات ونتائج علاجية مهمة ودقيقة. ومع ذلك، فإننا سوف نقدم خدمة 24/7 لعملائنا العالميين. إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالجودة، فيمكن للعملاء الحصول على استجابة سريعة عبر نظام خدمة العملاء لدينا.

ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية، يساعد فريقنا الفني العملاء على استكشاف المشكلات البسيطة وإصلاحها لمعالجة المشكلات الفنية المنهجية، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بمجموعة الأجهزة الطبية لدينا، وتقديم المشورة الإجرائية العامة، والتحقيق في أي مشكلات متعلقة بالجهاز، و التدريب على التطبيقات والدعم.

وباعتبارنا شريكًا تجاريًا لنا ليكون الموزع لدينا، فلن نقدم لك فقط السعر الأكثر ملاءمة والخدمة الراضية ولكن أيضًا دعم التسويق للسوق المستهدف. وبالتالي، سنساعدك على توسيع الوعي بالعلامة التجارية في السوق الخاص بك من خلال تقاريرنا التسويقية، وسيتم توصيل الرسالة الترويجية من خلال قنوات التسويق المختلفة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان. علاوة على ذلك، سيكون من المجاني أيضًا تزويدك ببعض المواد الترويجية وتنظيم المعرض الدولي لمساعدتك في بيع الأجهزة الطبية.

تضمن خدمة العملاء السريعة والفعالة حصول عملائنا على أفضل رعاية ممكنة من خلال خدمة دعم العملاء المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والتي تقدم المساعدة الفورية عندما يحتاجها العملاء، بغض النظر عن الوقت أو اليوم. ومع ذلك، فإن الفنيين المدربين جيدًا وذوي المهارات العالية لدينا سيقدمون أيضًا خدمات الإصلاح والصيانة بسرعة وكفاءة للعملاء. بخلاف ذلك، فإن عملية الإصلاح متاحة لتكون سريعة ومباشرة مع الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل ويمكن إكمال الإصلاحات عبر الإنترنت أو في الموقع أو في مركز الخدمة. علاوة على ذلك، ستقوم بتنظيم استطلاعات منتظمة للحصول على تعليقات من العملاء تضمن تشغيل الجهاز بسلاسة.

سياسة الضمان

تضمن شركة YSN للمعدات الطبية أن المنتج الذي اشتريته من YSN أو بائع معتمد من YSN خالٍ من العيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان. تبدأ فترة الضمان في يوم الشحن من YSN. يمتد الضمان فقط إلى المشتري الأصلي. ولا يمكن نقله إلى أي شخص يقوم بشراء المنتج منك لاحقًا. ويستثني جميع الأجزاء المستهلكة. خلال فترة الضمان، سنقوم بإصلاح الأجزاء المعيبة أو استبدالها بأجزاء جديدة، أو، حسب اختيار YSN، بأجزاء مستعملة قابلة للصيانة تعادل أو تتفوق على الأجزاء الجديدة في الأداء.

عندما يتعلق الأمر بتحديد مشاكل الأجهزة الطبية، سيساعدك فريقنا الفني على فحص الأجهزة بأفضل وأسرع الطرق عبر الإنترنت. وفقًا لمشكلات الإبلاغ المختلفة، سيقوم الفني بإدراج الخطوات والإجراءات المختلفة لاستكشاف أخطاء الأجهزة والأنظمة الطبية وإصلاحها بتنسيق سهل الاستخدام، وتوفير هيكل لعملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل فتح دليل خدمة الجهاز، وكلاهما سيرشدك للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح المعدات الطبية.

نظرًا لأننا نقدم خدمة دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإننا نقدم لك المساعدة الفورية عند الحاجة، بغض النظر عن الوقت أو اليوم. يمكن للعميل إنشاء محادثة للحصول على رد سريع عبر نظام الدردشة الفورية من موقعنا الرسمي، أو حساب WhatsApp الرسمي للأعمال الخاص بشركتنا، أو مدخل الدردشة الرسمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.